Coaching ejecutivo

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¿Cómo puede ayudar el coaching a los subdirectores de hotel?

Has alcanzado la posición, una posición deseada como subdirector de hotel, seguramente hayas adquirido durante tu trayectoria los conocimientos técnicos necesarios para asumir el cargo pero ¿cuentas con todas aquellas competencias necesarias para el día a día? ¿conoces realmente tus puntos fuertes y tus áreas de mejora? ¿Sabes gestionar tus emociones? ¿Conoces tus ladrones de tiempo? ¿Conoces tus motivadores? ¿Estás entrenado en habilidades de gestión de equipos? ¿Estás entrenado en cómo comunicarte con los diferentes miembros de tu equipo? 

Cada uno de los empleados del hotel somos diferentes y tenemos puntos fuertes y áreas de mejora, incluidos los subdirectores. Gracias al coaching y a través de un mejor autoconocimiento podrás trabajar esas áreas de mejora, además de progresar en la gestión de tus emociones. 

En las sesiones de coaching, se focaliza en el despliegue de las potencialidades existentes. Así se consigue inducir el entrenamiento de competencias, gestión de las funciones del puesto, influencia y conducción de equipos. 

Durante muchos años he sido directora de hotel y, aunque tenía los conocimientos técnicos, tuve que aprender sobre la marcha una de las tareas más importantes de un director de hotel: las habilidades para gestionar equipos. 

Siempre he pensado que haber conocido mejor mis puntos fuertes y mis áreas de mejora antes de asumir el cargo, me hubiera ayudado. Por ejemplo, con el tiempo identifique que una de mis áreas de mejora era aprender a dar feedback negativo, personalmente, me hubiese gustado que alguien me hubiera enseñado a darlo correctamente. 

¿Cómo identificar cuáles son tus puntos fuertes y tus áreas de mejora?

1. Autoconocimiento a través del lenguaje DISC. Permite conocer mejor el nivel de introversión / extroversión y nuestras emociones.

  • DISC permite analizar el comportamiento natural de las personas ante diversas situaciones.

2. Evaluación. Mediante la elaboración de una matriz, conocerás cuáles son tus puntos fuertes y tus áreas de mejora.

3. Plan de acción. Una vez realizado la evaluación, se buscará progresar en tus áreas de mejora gracias al desarrollo de un plan de acción ajustado a las necesidades detectadas. 

En the hotel factory apostamos por el coaching para que nuestros clientes consigan autoconocerse y así tomar acciones encaminadas a superar sus áreas de mejora. A través de las dinámicas, les damos a nuestros clientes las herramientas necesarias para conseguir objetivos y no propósitos.

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Liderazgo: lo puedes transmitir

 

En los últimos años, las empresas y los empleados demandan líderes en lugar de jefes que gestionen, pero ¿sabemos realmente identificar las diferencias entre liderar y gestionar? ¿debemos sustituir uno por otro?

John P. Kotter, profesor de la Harvard Business School, líder de pensamiento en negocios, liderazgo y cambio, define que “La gestión se ocupa de enfrentar la complejidad. El liderazgo, por contraste, se ocupa de enfrentar el cambio. El verdadero desafío es combinar ambos, que, si bien distintos, son complementarios”.

Lucia Langa, directora del Máster en Liderazgo de Alto Rendimiento de EADA Business School, en Barcelona, compañera y mentora, afirma que “el liderazgo es difícil de definir, porque es la conjunción de muchos elementos”

Lucía afirma algo muy revelador, y es que “el auténtico líder no habla de Liderazgo, lo ejerce de manera natural. En cambio, el que no es líder, suele utilizar esa acepción para hablar sobre sí mismo, incluso presumiendo de serlo”.

Gestionar es un conjunto de actividades diarias, cotidianas, relacionadas con la administración, organización, planificación, control, en definitiva, solución y toma de decisiones.

En cambio, el liderazgo conlleva actividades más comprometidas, como definir el propósito, comunicarlo, comprometer a otros, ilusionarles, ser un ejemplo a seguir. Es, en definitiva, crear una atmósfera de trabajo compartido.

Siguiendo las anteriores definiciones, podemos establecer que las principales diferencias entre el liderazgo y la gestión son, respectivamente, las siguientes:

  • Fijar una orientación vs planificar y presupuestar

  • Alinear las personas vs organizar y dotar de personal

  • Motivar a las personas vs controlar y resolver problemas

Así pues, podemos establecer que el liderazgo tiene una clara orientación hacia las personas, mientras que la gestión se orienta a las tareas. 

Por otra parte, la gestión y el liderazgo no son habilidades excluyentes, por lo que sería incorrecto pensar que es mejor dominar una más que otra la otra. De hecho, un liderazgo fuerte con una gestión débil no es mejor, y en ocasiones, es incluso peor que en el caso contrario.

Por tanto, la clave está en conseguir que ambas habilidades se complementen en nuestro día a día, y el desafío es que lo hagan de forma equilibrada

Una buena integración de ambos sistemas permite tener éxito en un entorno cada vez más complejo y volátil. 

Desde the hotel factory trabajamos con nuestros clientes en el desarrollo del liderazgo en sus organizaciones, a través de la formación y el coaching. Creemos de verdad que todo proyecto empresarial debe consolidar una cultura de liderazgo para llegar a ser un proyecto de éxito.

Trabajamos dinámicas y coaching para equipos, porque de verdad creemos que un buen liderazgo es lo que transforma a un grupo en un equipo.

 

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Coaching ejecutivo: el poder de tomar responsabilidad personal

“Incluso la gente que afirma que no podemos hacer nada para cambiar nuestro destino, mira antes de cruzar la calle”   

Stephen Hawking.

¿Qué es Coaching?

La palabra coaching es un anglicismo que procede del verbo inglés to coach, «entrenar».

Coaching es un método que consiste en acompañar, instruir o entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades específicas.

En the hotel factory creemos que el Coaching es una de las herramientas más efectivas para desarrollar el liderazgo y la capacidad de gestión, por eso lo ofrecemos a nuestros clientes para sus managers, directivos, y profesionales en general de sus empresas, a fin de acompañarles en sus retos y compromisos de mejora.

Un Coach es un agente de cambio, puesto que acompañamos a personas y equipos en procesos de cambio, de implementación de nuevos proyectos, de mejora personal y profesional.

¿Coaching o Terapia?

Una de las preguntas que con mayor frecuencia plantean nuestros clientes es “¿Cuál es la diferencia entre coaching y terapia?”. Existen muchos recursos disponibles que ayudan a contestar a estas preguntas. Hay artículos publicados sobre el tema en varias publicaciones, por ejemplo en FEPSM (http://www.fepsm.org/) y también ICF ofrece información al respecto en su página web (www.coachfederation.org).

Estos son algunos de los puntos diferenciales que destacamos:

Coaching

  • Considera que las personas son por naturaleza creativas, completas y que están llenas de recursos.
  • Coach y cliente son equivalentes, están al mismo nivel.
  • Alianza diseñada por el coach y el cliente conjuntamente.
  • Énfasis en el presente y en el futuro.
  • Orientado a la acción y al ser.
  • Orientado a la solución.

Terapia

  • Considera a las personas desde un modelo médico.
  • El terapeuta es el “experto”.
  • Plan de tratamiento diseñado principalmente por el terapeuta.
  • Énfasis en el presente y en el pasado.
  • Orientado al discernimiento de la situación.
  •  Orientado al problema

Objetivo del Coaching

El Coaching es un acompañamiento. El objetivo del coaching no es resolver problemas, si bien habrá problemas que se resuelvan.

El coaching se orienta principalmente al descubrimiento, la conciencia y la elección, y tiene un gran impacto en el desarrollo del potencial de la persona, su confianza y su autoestima.

Todo se interrelaciona y afecta mutuamente. Nuestra relación con nosotros mismos, nuestras relaciones familiares, nuestras amistades, nuestra salud, nuestro ocio, nuestro desarrollo personal y profesional, nuestro desarrollo espiritual, nuestra contribución socialmente responsable o cualquier área de nuestra vida que sea importante para nosotros. En Coaching, esa visión holística de la persona es fundamental.

Confianza y Autoestima

PAU FORNER, en su libro “Dirige tu vida”, habla de “El mito de la Confianza y la Autoestima” afirma que confiar significa creer que tenemos los recursos necesarios para hacer frente a las adversidades de la vida. La gente que confía en sí misma corre riesgos y no se acobarda delante de la incerteza. La autoestima es la forma como nos sentimos con nosotros mismos, la evaluación emocional que hacemos de nuestro propio valor. Aunque suele ir ligada a la confianza, no siempre es así. Hay personas que muestras una gran confianza externamente, de cara a su entorno profesional, y personalmente están invadidas por una baja autoestima.

Ambas son fundamentales para poder tomar las riendas de nuestra vida.

Nadie es capaz de tener la autoestima siempre alta. La verdadera autoestima significa aceptar que a veces nos sentiremos a disgusto con lo que somos y hacemos.

Nuestro Modelo de Coaching en the hotel factory

Nuestro modelo de coaching es integrado, trabajamos con personas y equipos a fin de que maximicen su potencial… nuestro coaching puede incrementar comportamientos de cambio y mejorar el rendimiento de personas y equipos.

Cada sesión anima a la persona a adoptar nuevos comportamientos y analizar el impacto de los mismos en su entorno personal / profesional para sí, eventualmente, establecer nuevos hábitos.

Creemos que tomar responsabilidad ante el cambio no es sólo una actitud, sino también una habilidad que se tiene que aprender y desarrollar.

Nuestra Misión:

Crear relaciones colaborativas a través del coaching que marquen una diferencia genuina en el desempeño, responsabilidad y bienestar de nuestros clientes.

En los últimos meses, the hotel factory ha llevado a cabo dos sesiones de coaching ejecutivo para profesionales de la hostelería del territorio nacional: uno en Mallorca y otro en Bilbao. Si desea conocer más información en cuanto a la importancia del couching ejecutivo, no dude en contactar con nosotros y solicitarnos asesoramiento.

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