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Tips en el SOP de Housekeeping

En una de nuestras últimas publicaciones sobre los SOP’s, ya dimos a conocer nuestra metodología para adaptar los estándares operacionales a las tendencias actuales. Hoy, volvemos para contaros un poco más sobre ello, aunque esta vez nos centraremos en uno de los departamentos que más influye en la satisfacción del cliente: el departamento de housekeeping. Leer más…

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Tips para SOPs: Departamento de recepción

En nuestro blog llevamos un año hablando de los SOPs, explicando desde qué y cómo son, hasta de qué manera se evalúan. En este post volveremos hablar de ellos, sin embargo nos centraremos específicamente en los SOPs del departamento de recepción.  El departamento de recepción es la cara visible del hotel. Además de ser el Leer más…

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El concepto arte en los hoteles

En el sector hotelero, cada vez es más complicado conseguir una propuesta diferente que llame la atención de los clientes y, que además, sea rentable. Para lograrlo, un paso primordial es escoger el tema en el que te quieres especializar, y a partir de ahí, crear un concepto óptimo que refuerce la idea.  Una tendencia Leer más…

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Los nuevos buyer persona en la industria hotelera

Cuando una empresa tiene que decidir en qué segmento del mercado quiere poner el foco, es muy importante que esté al día de las novedades que surgen entre los grupos de consumidores del sector que le ocupa. Para definir el público objetivo que nos concierne, debemos desarrollar el buyer persona, que consiste en realizar una Leer más…

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